Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
En INVERSIONES KUNTUR VIAJES S.A.C. nos comprometemos de manera firme a garantizar la confidencialidad, privacidad, seguridad e integridad de la información personal de todos los usuarios, clientes y visitantes de nuestro sitio web oficial, dando cumplimiento a la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales del Perú) y su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N° 003-2013-JUS.
1. Identidad y Domicilio del Titular del Banco de Datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta plataforma digital es:
- Razón Social: INVERSIONES KUNTUR VIAJES S.A.C.
- Número de RUC: 20615627926
- Domicilio Legal: Mza. A Lote 14 Urb. Bancopata, Santiago, Cusco – Perú
- Correo Oficial de Contacto: kunturviajesperu@gmail.com
- Teléfono / WhatsApp Directo: +51 908 566 180
2. Información que Recopilamos
Para la cotización, reserva y ejecución de tours y paquetes turísticos en el Perú, recopilamos los siguientes datos personales provistos directamente por el usuario a través de nuestros formularios web, WhatsApp o correo electrónico:
- Nombres y apellidos completos.
- Número de documento de identidad (DNI, Pasaporte o Carnet de Extranjería).
- Fecha de nacimiento y nacionalidad (requeridos para la emisión de boletos oficiales estatales).
- Dirección de correo electrónico y número de teléfono o WhatsApp.
- Restricciones alimentarias, requerimientos médicos o de accesibilidad relevantes para la seguridad del viaje.
- Información de facturación (Razón social, RUC o dirección para comprobantes electrónicos).
3. Finalidad del Tratamiento de los Datos
Los datos personales proporcionados por los usuarios son tratados exclusivamente para las siguientes finalidades estrictamente operativas y legales:
- Gestionar y confirmar reservas de tours, pasajes en tren (PeruRail / Inca Rail), hospedajes y boletos oficiales de ingreso (Machu Picchu, Camino Inca, BTI).
- Emitir los comprobantes de pago electrónicos de ley (Boletas y Facturas exigidas por SUNAT).
- Establecer comunicación directa para brindar asistencia al viajero antes, durante y después del servicio.
- Procesar reclamaciones presentadas a través del Libro de Reclamaciones Virtual de conformidad con INDECOPI.
4. Transferencia y Compartición de Datos con Terceros
INVERSIONES KUNTUR VIAJES S.A.C. garantiza que sus datos personales no serán vendidos, alquilados, cedidos ni comercializados con terceras empresas con fines publicitarios o de marketing masivo.
La información personal se transmitirá única y exclusivamente a los organismos del Estado Peruano y proveedores de la cadena de valor turística requeridos para la emisión obligatoria de permisos nominales (Ministerio de Cultura del Perú, SERNANP, Municipalidad del Cusco, empresas ferroviarias y aseguradoras de viaje).
5. Consentimiento y Seguridad de la Información
Al enviar sus datos a través de nuestros formularios de cotización, reserva o contacto, el usuario otorga su consentimiento libre, previo, expreso e informado para el tratamiento de su información. Contamos con medidas de seguridad técnicas, organizativas y digitales (protocolos de cifrado SSL/TLS) destinadas a evitar la alteración, pérdida, acceso o tratamiento no autorizado de sus datos.
6. Ejercicio de los Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
El titular de los datos personales tiene el derecho inalienable de acceder a su información, solicitar la rectificación de datos inexactos, exigir su cancelación cuando hayan dejado de ser necesarios para las finalidades autorizadas, o poner fin a su tratamiento.
Para ejercer sus Derechos ARCO, el usuario puede enviar una solicitud por escrito dirigida a nuestro Oficial de Protección de Datos al correo electrónico kunturviajesperu@gmail.com, adjuntando una copia de su DNI o Pasaporte. La solicitud será atendida en los plazos legales establecidos por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
7. Modificaciones a la Política de Privacidad
INVERSIONES KUNTUR VIAJES S.A.C. se reserva el derecho de actualizar la presente Política de Privacidad para adecuarla a cambios legislativos o jurisprudenciales. Cualquier modificación será publicada de forma inmediata en esta misma página web.